Виктория, крайне сожалею, что с вами так произошло. Из всего обсуждения понял, что основное \"зло\" во всем процессе это я. На само деле ту неделю я болел и мне было крайне трудно вести приемы, но все же. Пациенты на госпитализацию приглашаются к 11 часам утра, я начинаю вести прием первичных пациентов перед операций в районе 12-12:30 часов. Эти два часа даются на то, чтобы вы оформили все документы и разместились в палате. Во сколько же тогда вы поступили в клинку если вы ждали приема 7 часов? После консультации я всегда спрашиваю какие у вас вопросы и отвечаю на них до тех пор, пока они есть. Прекрасными медсестрами и всеми назначениями, которые вы получаете руковожу в течение дня и ночи я - если вы обратили внимание у нас есть рации и я постоянно на связи и узнаю как дела и делаю назначения, даже ночью из дома (мне звонят). Олеся утром приносит вам не \"записульку\", а напечатаны на трех страницах текст, где подробно изложено все, что с вами может происходить, даны рекомендации и просьба при любой ситуации звонить мне. В начала текста на самом деле написано доброе утро и поставлена скобка, как \"смайлик\" - до этого никого это так не задевало, значит надо убрать ее. В целом подробная напечатанная инструкция на руках лучше, чем такой же рассказ доктора, из которого вы мало чего запомните утром после пробуждения. Я прихожу в этот день на осмотр в 11:45 - спрашиваю есть ли вопросы по инструкции, отвечают на них и объясняю, что будет в течение дня. Весь этот день опять же действиями медсестер руковожу я - они постоянно со мной на связи (я веду прием). Вечером после приема в районе 21 часа я приходу с выпиской и подарочной книгой от клиники и еще раз спрашиваю какие есть вопросы. После выписки с отвечаю на вопросы по телефону, почте и всем видам мессенджеров. Я очень стараюсь радовать всех наших пациентов, но это невозможно - разные характера, я, бывает, болею или сильно эмоционально истощаюсь (я на связи с пациентами 24 в чутки 7 дней в неделю), увы, но не могу себе позволить часто отдыхать или просто пропустить работу (у нас серьезный график операция и приемов). Прошу прощения у всех, кого обидел своим невниманием, продолжу работать над собой)
